住客点评

• 4.8分
  

  酒店很新，规模很大，在永靖县城新区，所以停车场也很大。应该说酒店的设施是不错的，风格简约时尚，我是很喜欢的。位置也不错，一下高速就到了，但挺安静。就是酒店有些细节没有做好：卫生间门吸在马桶旁，每次上厕所都踢到，我担心晚上如厕时有可能绊倒；另外，花洒的冷热标志装反了。如果不是这些细节，完全可以给5分。 B座观景标准房2019-10-03

• 5分
  

  没想到在甘肃一个不通火车的县城还有这么漂亮大气的一个酒店，大城市快捷酒店的价格在这里享受了五星级的服务。设施很棒，早餐很好，服务温馨，停车方便。旁边就是市政广场，永靖的人民真幸福！我是为了去炳灵寺游览，在永靖停留了一个晚上，如果不是下面的行程已经安排好，我真想在这儿再住一天。 高级双床房2019-11-02

• 5分
  

  必须赞这家酒店地理位置绝佳对面就是中心健身广场音乐喷泉百合花盛开香气扑鼻房间舒适整洁面积又大自助早餐也很不错停车很方便前台mm地库管理员大哥非常热情总之真是物美价廉必须推荐 B座观景标准房2019-10-03

• 5分
  

  酒店位置很好，在房间里就能看到广场上的音乐喷泉，有停车场，房间干净卫生，设施齐全，自助早餐很丰富，中西式结合，以后再去刘家峡可以再次入住哦！ 高级双床房2019-08-12

• 4.8分
  

  酒店挺好的，环境设施都不错，而且很安静！带孩子一家人出去玩的，定了两间！停车方便，地上地下都可以！早餐也不错，可以加床，适合带孩子老人一起入住哦！非常推荐！但是美中不足的是，我家小孩光脚在地毯上玩，不小心脚掌被扎破了，应该是地毯上有小玻璃渣，希望酒店能对地毯认真清扫！ 行政大床房2019-10-05

• 5分
  

  没想到在永靖县还有这样的高档酒店，这里停车方便，早餐丰富，早餐水平不输给某些五星级酒店。酒店房间很大，设施也很新，住宿体验性价比很高，赞 B座观景标准房2019-09-23

• 5分
  

  酒店档次高房间豪华宽大，性价比超高，只因在县城，若是在杭州上海起码要千元的。早餐丰盛，服务很到位，特别是要表扬保安，由于是自驾游租的车，大灯不是自动关闭的，习惯了下车锁上就走人，保安发现后，通过回忆找到了我，及时关了车灯，避免了因耗尽电第二天无法启动车子的尴尬。再次表示感谢！ B座特色房2019-07-21

• 5分
  

  休假出门半个月以来住过的性价比最高、环境最好的酒店，自助早餐也丰富可口。前台小妹漂亮可爱。因为这个酒店，对特别想留下来在永靖多呆几天。 B座观景标准房2019-07-17

• 4分
  

  去刘家峡炳灵寺玩。所以选择在永靖县住了一晚上。没想到小县城现在也是高楼大厦。一片繁华。酒店看起来很高大上，房间也很宽敞，有一种五星级酒店的既视感，但可能细节不如真正的五星级，住的是面对道路的房间，没住到河景房有点遗憾，但这个价格在小县城住到这样的房间已经很不错了，还是很值的了，早餐也不错，虽谈不上美味，但也品种很多，吃饱绝对没问题。 高级大床房2019-06-17

• 5分
  

  多次入住了，各方面挺好。唯一缺点就是这次安排的房间是房头的，卫生间和洗澡间有点冷。但前台安排好后就安排让把房间空调开好了等上去后房间不冷了，真的挺周到和温馨的。 B座大床房2019-12-01

• 4.8分
  

  非常棒的酒店，设施一流，早餐丰富，环境优美，有停车场，价格便宜，推荐入住，酒店位于开发区，对面有较多饭店。 B座观景标准房2019-10-10

• 5分
  

  酒店很好，尤其服务态度，不小心孩子把手机丢在酒店，很快速的帮助处理找到了，这个拾金不昧的精神，让住客很贴心，特别感谢😊。良心商家酒店。 B座家庭房2019-11-03

• 2.5分
  

  本来不想评论，但是为了让大家了解刘家峡开元酒店极其糟糕的服务我还是要如实的说说！！！投诉酒店当天前台服务员王艳霞！！！当然也对酒店前台经理程慧玲15390xx8361，客户关系经理15117xx4846，以及酒店的王总后续的处理严重不满！！！10月5日晚我们一家人在预订了这家酒店，当然我们也是看到开元这个牌子感觉应该还ok，出来旅游又到了个小地方还是希望无论在硬件还是服务都能够让我们顺心。当天晚上22点左右我们跟着导航到达了酒店，到酒店后我们就在前台排队等待入住，前台当时有两位服务员，在给一位客人办理入住，我们就排在这位客人后面一直耐心等待，大概等了20分钟（这之中我真的在质疑他们的效率）她们一直没人主动问我们是否办理入住，也没人跟我们说您稍等下之类的话，我想人家服务员可能也忙，没准之前那位客人办理的业务复杂，但是这时候从外面进来两个人直接排到我们前面让服务员办理业务，而服务员就停下手里工作给他办了，当时换了谁应该都很生气，累了一天办理入住等了这么久还让人插队，我就问服务员为什么给他们办，我们一直在排队为什么不给我们办，服务员说他们这个简单，当时我就更生气了，感觉酒店服务一点标准没有，跟菜市场没什么区别，我们守规矩的就要傻等，不守规矩的怎么都可以，要求服务员必须给出解释，这个服务员不知道是什么关系进来的，全程都不带抬眼看我们，说到投诉这些也是满不在乎，还在对我们说话很不客气，还让我们注意态度，简直不知道到底谁做错了，之后连身边插队人都说不好意思您先办。之后更气人，直接向我们低着头说“姓名”，意思是要给我们办入住了，连头都不带抬，然后就说不在这，我就追问什么叫不在这，她也一句话不多说，最后边上保安大哥看不过去了说是不是在A栋，后来才知道他有AB栋，我就跟服务员说，我们不在这您也要告我们一下，到底在哪儿怎么走，人家一句多余话都没有。当时也是把两位老人气坏了，一直在跟她理论，当天我向酒店投诉，前台经理告诉会了解情况给我回电话，我说可以，最晚7天给我回电话，我也知道十一大家都忙，给了你们充分的时间，之后7天后没人理我，我主动打电话问，居然跟我说没人给你打电话吗？后来说交给了客户服务关系经理处理，之后我又联系客户关系经理，又重新说一遍，她说她已经报给总经理，我说那你们给我个回复，也是7天内，当然过了7天后仍然没有人理你，我就又主动打了电话问她，她说我们总经理会给你回电话。然后等了好几天仍然没人理我，直到反复催最后所谓的王总出现了，只敢拿前台电话给我打沟通情况，最后我也是让他7天内给我个解释，当时王总口口声声说肯定给你回电话，当然，7天后还是没人理我，我觉得也很正常，一个酒店的总经理说出去的话都兑现不了就更别提底下员工了，没有任何信誉可言，可想而知这家酒店服务这样并不是偶然现象。事发第二天我们在办理退房时，前台工作人员对你问的话也是全程低头回答你，根本不抬头看你，所以这个酒店根本没有服务可言，总经理都不重视，说出去的话都兑现不了，可想而知这个酒店会变成什么样，只想把自己亲身经历分享给大家，让大家在挑选酒店时擦亮眼睛！ 高级双床房2019-11-09

• 4.3分
  

  五星的标准，唯一不满意的是大堂前台绝大部分人面无表情，态度生硬，大清早吃饭前去买儿童票告诉头天家中刚量的准确身高，人家拿眼睛撇了一眼说超了，并说去大厅的另一头测量，我们跑去测量，和自己家中测量的一个值，又返回到前台，才给买票，前台接待的人还说身高不是我说了算，是酒店说了算！如果酒店服务人员注重说话方式，就不会让人感觉不被信任的不舒服了！ 高级双床房2019-10-05

• 5分
  

  由于朋友在永靖，这几年多次前往永靖。自从第一次住福门开元酒店就喜欢上了，每次都住在这酒店。酒店很温馨、很干净，早餐很丰富、服务很周到。全五星是必须的！ 高级双床房2019-09-28