住客点评

• 5分
  

  环境特别好！适合全家亲子游，这里距离周边景区都不远，属于居中位置。我们住的是湖边的木屋，很惬意，还有散养的小鹿经常来这边。十一期间一定要早订，不然房间很紧俏，火车酒店就没住上，人满为患，这边天气不是很冷，有电暖气，就是洗澡有点儿冷。服务员态度都很好，很客气，有需求基本都能满足，吃的方面也不错，自助型早餐7:00-9:00，粥、油条、鸡蛋、馒头等，居然还有两热菜，挺丰富的。整体都挺满意，下次草原还来这里。 B3平沙落雁2019-10-05

• 4.8分
  

  中秋节后面带着孩子出门玩，由于孩子非常喜欢火车就尝试了火车酒店。车厢改造的房间应有尽有，暖风机，空气净化器都有。园区很大还在修缮，有木屋有房车，也有常规酒店房间，还有动物园。建议园区搞个路牌，不然有点绕晕。另外，我想说的是服务非。常。好。主动积极又客气，餐厅晚饭好吃不贵，含的早餐也是简约不简单。可惜我是云南人，不知道还有机会再去第二次么… 火车大床房2019-10-11

• 5分
  

  这个酒店真的很不错，不论是客服还是服务人员态度都很好。房间干净整洁，电暖气洗漱用具冰箱等都很齐全，可以洗热水澡。每个房间是单独的小木屋，有设计感，有特色，有趣，有私密性。每天起床拉开床帘都是满怀期待的。特别推荐这家酒店的自助早餐及点餐形式的午餐晚餐。我们是在旅游高峰期去的，去外面吃过一次晚饭就尽量在酒店解决了。酒店的餐饮丰富便宜，主要还干净，就餐环境也好。比当地的馆子好很多。木兰围场是个很不错的地方，天离大地很近，火车酒店推荐大家一定要去，很值得，有温顺小鹿出没噢，很惊喜。 B8碧波观亭2019-10-06

• 4.8分
  

  非常好的一次出行体验，火车房间很新鲜，11期间去的，赶上晚上下暴雨，但是温度还是可以接受的，不是特别的冷。晚上的表演让人很新鲜，后面那片湖水很漂亮，还在湖边看见了小鹿。临走有几个过来照相的人说比旁边800多的酒店好多了，很好的住宿体验。 火车大床房2019-10-07

• 2分
  

  极差体验！！！我们十一期间选的小木屋住是复式的两层分左右也就是一幢房子四间屋子，我们住的是下面一间屋子。1、先说办理入住：中午11:00到大堂说房间没有收拾出来我们想把行李放前台然后服务员说不行，我说那我也不能入住这行李怎么办……服务员说要是非要放也行就放前台里面但是我们不负责看管！我说那丢了算谁的她说那我们不管！我说那我可以先把行李放屋子里么？服务员说放也行但是房间没有收拾出来！我只好说我先放行李然后晚上回来也差不多收拾完了吧……折腾半天终于放了行李先去景区了。晚上8点回来一进屋都傻了……完全没收拾！而且小木屋离前台那个楼很远是需要开车过去的…而且没有网络！手机信号也很弱根本打不通电话！我没办法外面又冷又黑大概零下一度左右跑出去找服务员跟他们说房间没有收拾！她们倒是很淡定的样子说知道了……过了10多分钟才过来给换了床品卫生间和屋子都没有扫地墩地什么的就走了。要不是太晚了没地方去，我真心想换住地！带着孩子住这样的地方实在太糟心了！结果更糟心的是楼上住了一家四口两大人俩小孩，大的也就5岁左右男孩，小的也就2岁。我们回来加上换床品都将近10点了这家人一直来回来回走或者跑楼上地板嘎吱嘎吱响，这还不是要命的！最要命的是从10点多开始弹电子琴了🎹……这破木屋也不隔音你想睡觉门也没有！到11点了我们实在受不了上去跟他们说那妈妈开门说我们家孩子要练琴明天要比赛什么的我可以小声但不能不练！这就是自私的混蛋家长！你家孩子不睡我家孩子被你们吵得睡不了！无耻之人！练琴到11:30停电了……我就呵呵了……这一夜真别睡了！手机信号弱好不容易给酒店负责人打电话那边说电工会来修，过了10多分钟修好了。再说说房间，卫生间下水道是堵的，一洗澡就完全不下水一地水真是够了……体验太差了以后不会选择这里了！地面没有收拾全是头发和小虫子 A4吟秋台下左房2019-10-09

• 5分
  

  刚到的时候屋子还没收拾，反映完出去吃了个晚饭，回来后还是原样，催促了半天，去的时候正好赶上降温，屋里只能靠电暖器取暖，第二天早上附近有的屋子水管已经冻上了，早餐很不错，停车也方便，景色真的很好，适合夏天去避暑 B8碧波观亭2019-10-08

• 5分
  

  去乌兰布统的路上偶然发现，也许因为淡季的原因，景美幽静适合拍照，有幸还见到了刚刚出生的可爱小羊驼，工作人员的服务更是热情周到，值得推荐！ B1锦屏吟秋2019-09-26

• 5分
  

  订的木屋。可是因为房门锁问题给换的火车房，特别好！服务员热情。餐厅菜品好吃，晚上的篝火晚会和表演很惊艳！ B3平沙落雁2019-08-18

• 1.5分
  

  十一期间一千多的亲子房，刚进去觉着还不错，然后就发现是样子货。卫生间水下不去，当时入住比较晚了，就没叫服务员，结果半夜卫生间开始漏水，一晚上和家人都没睡着，卫生间满地都是水，打电话到九点了还没人来修，洗漱都是问题，居然说十二点之前修完，姐还出不出去玩呀！！！最后九点多来修了，水一股刺鼻味，体验很差。早餐还可以吧 复式大标房2019-10-08

• 5分
  

  位置不错，附近很多好吃的。我们住了一晚上火车套间，一晚上楼里的复式。一个很有特色，一个有地暖。不管住几个人都送早餐，饭菜做的还不错，但因为十一客人较多，明显超出了接待能力。酒店对这种突发情况的处理能力明显不够，希望以后改进。 复式大标房2019-11-10

• 4.3分
  

  火车大床房适合带孩子住，属于旧绿皮火车改造来的，小朋友很新奇。周边环境很好，不过没啥吃饭的地方，往前走两公里是镇子，有很多饭店。住的当晚赶上降温，房子里只有个两千瓦的电热器，非常冷，真担心小朋友冻感冒，第二天还停水，没法洗漱。 火车大床房2019-10-06

• 4.5分
  

  酒店环境优美，卫生条件不错，由于刚开业不久，很对房间设备都在修缮当中，人员配备可能也不太够，并没有按要求打扫房间，早餐丰盛，但是排队人较多 豪华大床房2019-10-08

• 3.5分
  

  这是个非常不好的体验首先定了房收到了确认短信，但是酒店前台一片混乱，很多订单有问题的，我的说是没有我的订单，大冷天带着两个孩子和老人在大堂足足等了一个多小时才来人解决再说定了的房间，本是湖边别墅写着可以住五个成人，结果看见后一楼就是两个沙发打开的床，二一个两米大床，这最多也就是住四个成人的意思，结果呢，带着孩子老人只能调换，懒得计较，明明价格复式比我定的别墅便宜几百，酒店却告诉我复式贵好像我占了便宜一样。真的无语…… 湖边木屋别墅2019-10-06

• 2分
  

  这个酒店服务太差了，晚上六点多去的，一看房间居然没有收拾呢，又换了一件还是没有打扫而且烟味很大！再换了一间，叫他们打扫，后来吃完饭去看终于打扫了，可是床单一看就是没换的！早上吃饭，居然要等半个小时！最后吃的方便面 豪华大床房2019-10-05

• 3.8分
  

  可以带孩子，但是晚上真的冷房间里唯一一台暖风机，竟然没有合适的插座！！所以等于没有暖气没有空调，十一假期孩子一宿就冻感冒了……早餐特别少，而且菜几乎完全供应不上……包括咸菜…看的出来酒店正在建设中希望以后能有改进… 行政大标间2019-10-04