住客点评

• 5分
  

  WesTin位置很好，就在滑雪场旁边，要走到滑雪场入口的话步行估计是五六分钟，不想走路也可以坐酒店的车或者度假村的循环车，非常方便。其实万达度假村里面有共有9间酒店，其中6间酒店都是围着滑雪场的。威斯汀确实高大尚，房间挺大的，也可以加床，酒店里为何一位员工都有问必答，想出去玩走景点，找礼宾部就可以了！语言真的很难表达我对威斯汀的感受，总之我很满意，三个晚上住得很开心玩得很开心！双床房的床是1.35m的，睡两个人都不挤。早餐还是可以的，东北菜➕中式早餐。长白山真是值得去感受寒冷的雪季，真的很美，雪是软软的。很干燥是真的，我第三天开始鼻子开始流血丝，实在是太干燥了，我另一位同伴第四天是直接流鼻血的，不过就流一下下。 豪华房2020-01-05

• 4分
  

  酒店在万达度假区里，滑雪方便酒店也有点年数了，房间卫生一般，不是很干净，硬件啥的有破损，一个5星酒店居然还是菲利普电视，连个高清都没有，早餐一般，相对于五星标准来说 豪华房2019-12-10

• 5分
  

  酒店很棒哦，房间很大，有个小阳台可以看到后山。床很舒服，枕头被子什么的也很舒服。房间特别干净。但就是早餐东西太少，想叫厨房帮忙煮一碗面，也只有清水煮细面。感觉的评论很容易误导人，酒店有的时候有行政酒廊有的时候没有，这次去说要我们到喜来登的大堂吧和西餐厅去用行政待遇，虽然我们房间边上的酒廊开了里面也有东西，但就是不让用。前台服务态度很棒，酒廊的工作人员态度也很好，带我们走到边上的喜来登去使用行政待遇，也主动帮我吗沟通能否把喜来登的软饮晚餐什么的拿到威斯汀的酒廊用。走的时候基友说酒店的润肤露不错，前台就直接从库房拿了几瓶送给我们，还送了小礼物。客房服务很快。晚上说饮用水不够了，阿姨不一会儿就送了很多瓶水来。酒店后面有缆车可以坐到山上，很有意思，住店客人只要在前台开个单子就能免费坐，很棒。但是感觉东北这边整体服务水平都欠佳，比如没有门童，门口的保安亭空无一人，外来人员能随意进入酒店内部什么的，电梯都不用刷卡，晚上没有开夜床服务……酒店的硬件还是很不错的，部分软件还需要提升。三天假期体验很好，延迟到了四点退房，玩得很开心。 行政豪华房2019-07-12

• 5分
  

  酒店的位置和环境都非常非常不错，有专门的车库，开车自驾游朋友的首选酒店！酒店的服务相当到位，小到相遇的一个问候！再到顾客遇到问题优质高效的解决！都给我留下了深刻的印象！我原行程是在这里住三晚，已在上预定，但因临时行程有变，需要提早一天退房，因为订单不可取消的问题不断联系客服解决，最终能够将问题解决还是特别要感谢大堂经理许越，急顾客之所急，从顾客的角度出发，完美神速的解决了！更有后续细致入微的贴心服务！给了我很好的入住体验！给了我今后继续选择威斯汀的理由！这已不简单的是多付少付一晚房费的问题了！一个酒店硬件设施固然重要，更加不可或缺的更是要有有能力的管理者！再次感谢大堂经理许越！ 豪华房2019-08-06

• 4.5分
  

  前台办理入住的女士态度一般，比较高冷，不过有个拎包带领我们去房间的小哥相当热情、有问必答，感觉接待客人的时候很注重细节，是会为顾客考虑的。酒店应该是有点年头了，感觉房间的装修已经有点老了，但还是很有设计感的，房间里的小露台也很棒。不过，洗澡水的温度忽高忽低，难以驾驭，五星级的酒店连恒温出水都做不到，实在令人有点难以理解。 豪华大床房2020-01-03

• 2分
  

  房间积灰很多浴室备品也很不好床品起静电十分严重基本上就是没有服务，酒店推荐的山地摩托推荐时说75玩完了就告诉200，全程很多诱导消费跟威斯汀品牌的定位差的太多了体验很差 豪华双床房2019-12-25

• 4.3分
  

  总体来说还行吧。酒店离滑雪场稍微有一点距离。服务人员并不是每个都那么友善。不过前台的崔佳玲女士让我对这家酒店改变了印象。咨询的问题一一解答，满脸带着笑容。这是一家五星级酒店服务人员最起码的工作态度。长白山下次还会再来的。威斯丁应该还会考虑。 豪华大床房2019-12-26

• 5分
  

  圣诞节与朋友一起去滑雪，房间很新，环境好，服务好，就是早餐一般；位置很独立，但距离滑雪小镇（雪场、餐厅、商店）稍稍有点距离，需要步行10多分钟 豪华双床房2019-12-29

• 5分
  

  最后一天选择了长白山万达威斯汀。一如既往的国际品牌酒店的服务和品质，无需赘言。这里特别感谢宾客服务经理许越女士，在办理入住时看到两个孩子，特意升级了套房，给孩子带来意外的惊喜。真的十分感谢！让孩子留下了美好的回忆。临走时许越经理还特意送了两个小礼物，真的十分暖心。下次这里一定会是我们的首选。 行政豪华房2019-07-26

• 4.5分
  

  酒店设施和服务符合五星酒店标准提前一天退房酒店前台非常帮忙配合帮忙协调办理没记住服务员的姓名不管怎么样给个好评的酒店服务给个差评提前一天退房各种设置障碍还把责任都推给酒店以后尽量用别的平台订房 豪华房2019-08-12

• 5分
  

  大山里面的五星酒店来说是可以的毕竟不能跟发达地区比。服务很好有求很快能回应。办理入住退房都很快。停车有地库并且出入很方便。特别适合开车前往入住。因为酒店地势有点高行走会爬坡有点累。早餐丰盛质量好。这次带父母出行很愉快。 豪华房2019-08-11

• 5分
  

  酒店各方面还是算不错的，这次住了四天，其实想多住几天的，但是因为疫情的发展不乐观，所以就回去了，还算可以。 行政豪华双床房2020-02-01

• 5分
  

  住了一天智选，第二天去的威斯汀感觉真是高大上，果然没有花钱的不是，房间很大，浴缸里泡澡非常舒服，前台的客服人员都很有礼貌，态度非常好，真想多住几天啊。除了贵就是没毛病，早餐还跟丰盛，不过都吃不了那么多，酒店外面的环境都非常好。很安静，推荐推荐 豪华房2019-08-11

• 4分
  

  早餐单买210比较坑，服务尚可，带孩子的话需要自己打电话给礼宾部索要儿童用品，房间就是正常的五星级酒店。我是万豪的会员提供会员号酒店可以延迟退房到三点比较方便。另外，万达景区的权益征西滑倒比较有意思，万达水世界的设施全国都一样，门票免费但每个更衣柜要多交30块钱比较套路。 豪华房2019-07-26

• 5分
  

  酒店无论是服务还是硬件设施都更棒，接待我们的是值班经理kelly，人很nice~很贴心地给我们直接升级了行政套房，给了我们一个小惊喜，由于回程航班要十点多，我们延迟退房的要求也爽快答应，并且延到了五点！给威斯汀的贴心服务点赞！酒店的泳池也很棒~水温很适宜~后悔没有四天都住威斯汀，前两天住的是隔壁的万达假日度假，硬件和服务比威斯汀差不是一点点，下次冬天来滑雪还是会选威斯汀~ 豪华房2019-06-29