住客点评

• 4.8分
  

  帮我夫人实名写个保洁人员的差评，其他服务都非常好，不能无差别打击。实名投诉1月27日下午2点-4点左右在59层女更衣室当值的戴眼镜的保洁阿姨。原因如下：1）和另一位保洁阿姨闲聊，说别的酒店已经放假，为何柏悦还不放假，现在谁还敢出来。当时更衣室只有我一位客人，而且阿姨看见我在。我听着感觉不太舒服。2）一直坐在更衣室柜子里看视频，使用外放声音，影响客人休息。3）协助我使用干衣机甩干泳衣之后，我在干衣机里发现一只不知道是谁的袜子！和我的泳衣一起！放进去之前是不是应该帮客人看一下？平时清洁工作做了吗？疫情当前，这是什么卫生水平？我是27日入住的客人，房间号4514，有问题可以联系我。 豪华大床房2020-01-28

• 4.8分
  

  朝东房间可以把把北京CBD地段尽收眼底，中国尊，大裤衩等等。早餐可以单独点，送到房间。作为一家自诩6星酒店，疫情期间提供个口罩我想是最基本的服务吧。找前台要答曰没有，有没有地方买答曰，不知道。这样的服务应该给差评！ 豪华大床房2020-02-11

• 4.5分
  

  找停车位太难了从停车场出来也排队这个楼设计的好像有bug吧写给其他的住客到了找代客泊车非常节省时间！柏悦的床上用品很舒适像我这种睡眠不好星人也可以安睡 豪华市景大床房2020-01-10

• 5分
  

  北京柏悦已经是第二次入住了，感觉很满意。超大浴缸，舒适的床品，问客房服务部要儿童拖鞋和浴袍还送了儿童浴品和一个毛绒玩具。宝贝特别开心。淋浴转换器坏了，酒店特别重视即刻安排维修。早餐的一个男生经理也特别热情周到！下次还会住在这里。出行方便，距离国贸步行8分钟！ 豪华大床房2020-01-21

• 5分
  

  朋友结婚选择了就近的这家酒店下榻环境周边设施景观都是没的说停车费很贵第一天下午两点到第二天上午十一点走花了两百块左右的停车费酒店是否应该提供停车票或者停车优惠毕竟酒店价格也很贵停车费应该适当有优惠早餐很丰盛不过培根有些硬没咬动但是挺好吃的房间内设施比较完善但要吐槽一下这个床啊床脚实在是个大隐患虽然加了防撞角但我和朋友依然被卡秃了皮床脚露出来很大一块儿朋友的轻一点我的除了卡秃了皮还造成了皮下血肿到了晚上撞伤部位有严重的趋势血肿范围增大了希望酒店予以高度重视更是建议更换加长点的床垫或者加一个床凳在床尾来的时候酒店告知从21号到月底泳池停止开放要维护个人觉得你维护是不是可以把周末先留给大家使用毕竟周末的人员比较多周一开始再维护更合理？这次没有体验到泳池非常遗憾希望店家把维护时间放在工作日维护不要连在周末这样会给住客带来不完整的出行体验 豪华大床房2019-12-22

• 4.8分
  

  柏悦酒店的前台实际上在63层，1层的入口处比较难找，尤其是步行过去的朋友。电梯上下行速度比较快，可能会有耳鸣的情况，是个人体质。前台接待还是非常客气的，并且非常详细周到的给予入住介绍和楼层指引。客房是从39-49层，如果没有特定要求，可以选择较高的楼层，这样窗外的景色也是很值得看的。如果房间朝东，则能够看到中华樽，央视办公楼，国贸桥等。房间内的设施较新，不过电源控制有点乱，建议给予适当的提示，比如有两个总控按钮，但实际上靠近门口的是控制全部电源，而靠近床头的是控制灯光的。电话也是。房间里有两部电话，但其实只有一部才可以用，而上面都是英文，给国内不太熟悉英文的用户增加了使用麻烦。早餐在66层，需要从客房先乘电梯到63层大堂处，然后换乘观光电梯到66层。坦白讲，早餐并不怎么样，非常非常普通，不值200多元，可选的菜品太少了。而且服务意识也相对较弱，在客人还没离席的时候服务员就在附近扫地，个人觉得这一点是既没考虑到用餐卫生，也对用餐客人有些许的不敬。也许你会觉得我太吹毛求疵，但作为五星酒店，服务意识和质量不正是档次的体现吗？酒店停车场是付费的，其实就是停在银泰中心下面，每小时10元，上不封顶，这一点是已经和酒店人员确认过的。 豪华大床房2020-02-02

• 4分
  

  卫生环境等都是很好没挑但是现在minibar基本都是免费柏悦就很贵跟前台说凌晨两点到的酒店能不能延迟退房酒店就说由于是预订没办法呢建议用他们的会员预订然后拍了一下minibar的饮品价格…真的是黑犹豫酒店特色要导两次电梯所以取外卖也不是很方便吹风机超级不好用又小功率又低还好自己带了吹风机其他设施还可以但是由于酒店前台服务态度下次不会再去了忘记了前台还说只有官方会员才能累计住宿升级房间等…感觉会员不能升级房间这个方面有点郁闷 豪华大床房2020-01-14

• 5分
  

  服务态度超级好，位置方便，顶层的酒吧view很好，早餐选择比较有限。健身房略有些小，但设备到是很齐全。 豪华客房2019-11-13

• 5分
  

  位置好，交通出行方便，1号地铁口。高层景观好，中国尊，在建的央视大楼。房间设施不错。服务热情，早餐自助点餐结合，味道不错，比较精致。 豪华客房2019-10-05

• 4分
  

  国庆70，和女儿入住观景房41楼，房间布局现代合理，干净，窗外向东，景色很美，早餐也不错，在63楼，可以看到长安街，服务也可以，总之比较满意。 豪华市景大床房2019-10-05

• 5分
  

  至此，除了特别老的酒店和安缦，基本上北京的酒店都住遍了。有了全面的观察，才能有发言权。酒店位置不错，国贸核心地带，除了堵车，别的都很好，三楼还有小朋友玩的，之前有来过的LineFriends。大堂在63层，房间大多在下面，上下楼要不停的更换电梯，还是有些麻烦的。服务到位，态度很好。房间不大，狭长布局，稍显局促；布局合理，没有任何浪费的地方；风格简约，还比较舒服；电动马桶、大浴缸，基本的设施都有。酒店还是比较适合商务出行，不太适合家庭亲子。 尊享大床客房2019-09-29

• 1.5分
  

  五星酒店里体验极差的一次[弱]先说入住，在订的房，之前咨询客服说如果入住率不满可以免费升房，后来跟我说可能周末很满无法升级，我觉得完全可以理解，但到了酒店说有房但要升房必须加钱，所以并不是没房，只是酒店不想给客人免费，当然态度很好，一直在帮我沟通。最终沟通无果，没有升房，给我的房间朝向不好，去找前台要求换一间，态度也很不好，可能就是因为没有如他们愿付费吧。入住期间，孩子不小心碰破了茶壶的壶嘴（茶壶磕在桌子上，并没有掉地，壶体也没有碎，只有壶嘴破碎），要价赔偿700，并且不能出具进货单，说是因为周末负责的不上班。带孩子的建议千万不要考虑这家酒店，屋里全是各种易碎瓷器，真不知道给客人用的东西弄那么多易碎品干嘛，或者就是等着你打碎要高价赔钱么，就连浴缸上放搓澡巾的看起来像铁器一样的盒子也是陶瓷，浴室本就水多，稍不小心可能又要好几千赔出去了。泳池也很垃圾，59层，可是窗户那全是一个个大木头箱子的东西挡着，根本没有高层观景的感觉，还都是潮气，地面也不像五星酒店该有的清洁程度，跟一个普通大浴室没什么区别。早餐不是酒店内部的，也对外，所以还要排队等位。房间老旧，设施陈旧，和酒店级别完全不符[弱]重点是服务态度差[弱] 豪华客房2019-12-01

• 5分
  

  果然贵有贵的道理，酒店还是不错的，洗浴的也是有牌子的，酒店工作人员服务态度也不错，出门走几步就是国贸cbd，适合购物。 豪华客房2019-12-31

• 4.8分
  

  专门为看70周年阅兵来的，无奈所有面相长安街的房间都封闭，前台还是尽心安排了一个高层朝西的房间。还不错，虽然所有公共区域都封闭，健身房游泳池受影响，早餐改地方，总体服务个质量还是有保障的。 豪华客房2019-10-01

• 5分
  

  北京市酒店景色非常棒，其他配套设施一应俱全！吃的也是北京网红打卡地 尊享大床客房2019-10-19